Spedizione e Resi

Politica di Spedizione

In Aeonis Opus, ci impegniamo a consegnare i tuoi strumenti musicali con la massima cura e tempestività. Comprendiamo l'importanza di ricevere il tuo ordine in perfette condizioni e in tempi ragionevoli, per questo curiamo ogni dettaglio dalla preparazione alla consegna finale.

Tempi di Elaborazione dell'Ordine

• Ogni ordine ricevuto viene elaborato con la massima attenzione dal nostro team entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto. Durante questa fase, il tuo articolo viene preparato con cura, imballato in modo sicuro e affidato al nostro partner logistico.

Tempi di Spedizione Standard

• Una volta spedito, il tuo ordine dovrebbe giungere a destinazione entro 5-10 giorni lavorativi. Questi tempi sono stimati per le consegne standard su tutto il territorio italiano.
• Sebbene ci sforziamo per la massima precisione, occasionali ritardi possono verificarsi a causa di circostanze eccezionali o forze maggiori (es. condizioni meteorologiche avverse, picchi stagionali di spedizioni).
• Per le isole e le aree più remote del nostro paese, i tempi di consegna potrebbero subire un leggero prolungamento.

Tracciamento dell'Ordine

• La tua tranquillità è la nostra priorità. Per ogni spedizione, forniamo un servizio di tracciamento completo (Tracking Service). Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo ordine sarà spedito, permettendoti di monitorare il suo percorso in tempo reale, passo dopo passo, fino alla consegna.
• Questo servizio è pensato per offrirti piena trasparenza e controllo sulla tua spedizione, rafforzando la fiducia nel nostro servizio.

Costi di Spedizione

• I costi di spedizione sono calcolati al momento del checkout in base al peso, alle dimensioni del prodotto e alla destinazione specifica. Ti invitiamo a controllare gli aggiornamenti sul nostro sito, poiché offriamo occasionalmente promozioni con spedizione gratuita.

Politica di Reso e Rimborso

La tua completa soddisfazione è al centro della filosofia di Aeonis Opus. Per garantirti un'esperienza d'acquisto serena, offriamo una politica di reso chiara e trasparente.

Diritto di Recesso e Finestra di Reso Commerciale

• Conformemente alla normativa europea vigente e al Codice del Consumo italiano, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ricevi il prodotto.
• Per offrirti una maggiore flessibilità e tranquillità, estendiamo la possibilità di reso: puoi richiedere la restituzione della maggior parte degli articoli entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna. Questa finestra più ampia include e supera il diritto di recesso legale, dimostrando il nostro impegno per la tua totale soddisfazione.

Condizioni per il Reso

• Per poter essere accettato e qualificare per il rimborso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, integro, con tutte le etichette originali e nella sua confezione originale. Non possiamo accettare resi di articoli danneggiati, modificati o che mostrano evidenti segni d'uso.
• È indispensabile fornire una prova d'acquisto valida (come la fattura o la conferma d'ordine).

Come Effettuare un Reso

• Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email [email protected] entro il periodo di reso specificato, indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
• Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le istruzioni dettagliate su come procedere con la spedizione di ritorno.

Spese di Spedizione per il Reso

• Se il reso non è dovuto a un difetto del prodotto o a un errore da parte nostra nella spedizione, le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a carico dell'acquirente.
• Nel caso in cui l'articolo ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, Aeonis Opus si farà carico delle spese di spedizione per il reso.

Processo di Rimborso

• Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificata la sua integrità, ti invieremo una notifica via email per confermare l'approvazione del tuo rimborso.
• Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale.
• Regola Esclusiva PayPal: Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, il rimborso verrà accreditato esclusivamente sul tuo conto PayPal originale. Ti preghiamo di notare che, a causa delle specifiche procedure interne di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché il rimborso appaia effettivamente sul tuo estratto conto o saldo.

Gestione Controversie e Responsabilità

• Aeonis Opus è direttamente responsabile della gestione di tutte le problematiche relative al post-vendita, inclusi eventuali reclami logistici o discrepanze sui prodotti. Siamo qui per assisterti e risolvere ogni questione con la massima professionalità e rapidità, garantendo una risoluzione equa.
• Per qualsiasi domanda, necessità di assistenza o per segnalare un problema, non esitare a contattarci via email all'indirizzo [email protected] o tramite i canali indicati sul nostro sito aeonis.shop.
• Il nostro indirizzo operativo è: Via Vittor Pisani, 14, 20124 Milano MI.